よくあるご質問(FAQ)
賞味期限ってどのくらいありますか?
牧場の牛乳を使ったジェラートは、冷凍で長く美味しくお楽しみいただけます。
食品表示上、明確な賞味期限はありませんが、冷凍庫で約1年を目安にしていただければ安心です。
アレルギーが心配なのですが…
乳成分を含んでいます。 当社の商品は卵アレルギーの方もいただけます。
注文したらいつ頃届きますか?
だいたいご注文から1週間以内に発送しています。発送完了の際はメールでお知らせします。
送料はいくらですか?
当店のジェラートはすべてクール冷凍便(ヤマト運輸)でのお届けとなります。
北海道:2,615円
北東北(青森・岩手・秋田):2,035円
南東北(宮城・山形・福島):2,035円
関東(東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・栃木・群馬・山梨):1,735円
信越(新潟・長野):1,735円
北陸(富山・石川・福井):1,465円
中部(静岡・愛知・岐阜・三重):1,465円
関西(大阪・京都・兵庫・滋賀・奈良・和歌山):1,335円
四国(徳島・香川・愛媛・高知):1,335円
中国(鳥取・島根・岡山・広島・山口):1,215円
九州(福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島):1,215円
沖縄:1,595円
配送の日にちや時間を指定できますか?
ヤマト運輸の日時指定サービスをご利用いただけます。ご注文時に「備考欄」へご希望をご記入ください。
⚫︎日にち指定:ご注文日より1週間以降
⚫︎時間指定:午前中/14〜16時/16〜18時/18〜20時/19〜21時
贈答先が留守だったらどうなりますか?
ヤマト運輸で再配達になりますが、冷凍品なので品質は保証できません。受け取れる日をあらかじめご指定いただくと安心です。
贈り物なので納品書や金額の分かるものは入れないでほしいのですが…
はい、お届け先がご注文者と違う場合は金額のわかるものは同封していません。ご希望があればPDFでメール送付もできます。
10,000円以上の購入で送料無料になりますか?
一回のご注文で商品合計金額が10,000円(税込)以上の場合、送料を無料とさせていただきます。
一度の注文で、複数の住所に送ることはできますか?
BASEのシステムの都合上、1回のご注文で指定できるお届け先は1箇所のみとなります。お手数をおかけいたしますが、お届け先が複数ある場合は、お届け先ごとに分けてご注文を完了していただくようお願いいたします。
注文確定後のキャンセルや内容の変更はできますか?
誠に恐れ入りますが、BASEのシステムおよび商品の性質上、ご注文確定後の数量変更やお客様都合によるキャンセル、注文内容(配送先住所、指定日時など)の変更は原則として承っておりません。
ただし、ご連絡のタイミングによっては、発送準備に入る前であれば対応できる場合がございます。必ずご注文当日中に、お問い合わせフォームより「注文番号」と「変更内容」を添えてご連絡ください。
